Herzlich willkommen bei CampGlück – Ihrem Outdoor-Ausrüster für unvergessliche Abenteuer! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über CampGlück

Wer ist die Zielgruppe von CampGlück?
CampGlück richtet sich an Outdoor-Enthusiasten und Camping-Liebhaber aller Erfahrungsstufen – vom Solo-Abenteurer bis zur ganzen Familie. Unsere Kunden schätzen Qualitätsausrüstung für verschiedene Gruppengrößen (1-6 Personen) und legen Wert auf nachhaltige, zuverlässige Produkte für ihre Naturerlebnisse.
Was ist das Besondere an CampGlück?
Wir verbinden Leidenschaft für Outdoor-Abenteuer mit deutscher Gründlichkeit. Unser Fokus liegt auf:
  • Transparente Lieferprozesse mit weltweitem Versand
  • Umweltbewusste Verpackung aus unserem Dresdner Lager
  • Persönliche Beratung durch Zeltexperten
  • Hochwertige Ausrüstung für jedes Camping-Szenario

Produktfragen

Welche Zeltgrößen bietet CampGlück an?
Unser Sortiment umfasst Zelte für verschiedene Gruppengrößen:
  • 1-Personen Zelte für Solo-Abenteurer
  • 2-Personen Zelte für Paare oder Minimalisten
  • 3-4 Personen Zelte für kleine Gruppen oder Familien
  • 5-6 Personen Zelte für größere Gruppen oder komfortables Camping
  • Familienzelte mit extra Raum
  • Bus-Vorzelte für Vanlife-Enthusiasten
Bietet CampGlück auch Kochausrüstung an?
Ja! Wir führen ein umfassendes Sortiment an Kochausrüstung:
  • Aluminium und Edelstahl Kochsets + Töpfe
  • Emaille Geschirr
  • Bestecke
  • Becher + Gläser
  • Brennstoffe und Gaskartuschen
  • Filter für sauberes Wasser
Kann ich eine persönliche Kaufberatung erhalten?
Absolut! Unser Expertenteam bietet persönliche Video-Call-Beratungen an. Diese reduzieren nachweislich das Rückgaberisiko um 73%. Vereinbaren Sie einfach einen Termin unter [email protected].

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert CampGlück?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Muss ich bei internationalen Bestellungen Zollgebühren zahlen?
Für Eilige bieten wir gegen Aufpreis eine Vorab-Zollabwicklung an („Premium-Versand“). Ansonsten können je nach Bestimmungsland Zollgebühren anfallen. Wir empfehlen, sich vorab über die Zollbestimmungen Ihres Landes zu informieren.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert CampGlück?
Wir liefern weltweit in über 120 Länder – von norwegischen Fjorden bis zu portugiesischen Küsten. Ausnahmen (einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete) können Sie mit unserem Versandchecker prüfen.
Welche Versandoptionen gibt es?
⚡ Express-Versand (empfohlen):
– Kosten: 12,95 €
– Zustellung in 10-15 Werktagen via DHL/FedEx
– Echtzeit-Tracking & Prioritätsabfertigung

🌱 Kostenloser Öko-Versand:
– Ab 50 € Bestellwert automatisch aktiviert
– Zustellung in 15-25 Werktagen via EMS
– CO₂-optimierter Transport
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
98% aller Bestellungen verlassen innerhalb von 24-48 Stunden (Mo-Fr) unser Lager in Dresden. Jedes Produkt durchläuft eine sorgfältige Qualitätskontrolle – Zelte werden beispielsweise manuell auf Komplettheit geprüft.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sie erhalten nach Versand einen Tracking-Link per E-Mail, mit dem Sie den Weg Ihrer Outdoor-Ausrüstung in Echtzeit verfolgen können. Die E-Mail enthält auch praktische Tipps zur Vorbereitung Ihrer Ausrüstung.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Unser Fairness-Versprechen: Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt können Sie Artikel unbenutzt retournieren. So geht’s:
  1. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus Ihrem Account
  2. Verpacken Sie die Artikel originalverpackt
  3. Geben Sie das Paket bei einem DHL-Partner ab
Was passiert nach meiner Rücksendung?
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager prüfen wir den Zustand der Artikel. Bei unbenutzten Artikeln in Originalverpackung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Kann ich Artikel auch umtauschen?
Ja, für einen Umtausch senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und platzieren eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel. So stellen wir sicher, dass Sie den gewünschten Artikel so schnell wie möglich erhalten.

Kundenservice

Wie kann ich CampGlück kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
E-Mail: [email protected]
Postadresse: CampGlück, Wiener Platz 90, 45927 Dresden, Deutschland

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden (werktags) zu beantworten.

Wir bei CampGlück liefern nicht nur Ausrüstung, sondern Türöffner zu unvergesslichen Outdoor-Momenten. Haben Sie weitere Fragen? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!

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